一次錯誤羅茨風機采購對客戶的六大影響!
羅茨風機有非常多的廠家优隔,各位采購員在采購的時候一定要擦亮眼睛熄自,我們接待的一個客戶就是因為一次錯誤的羅茨風機采購绣首,給他帶來了六大影響婆崔,讓我們來看下該客戶的經(jīng)歷吧,但愿能夠幫助到各位采購員革襟!
該客戶是去年5月份的客戶,該客戶的采購可以說是被坑了,后面再咨詢我們的時候鸭嗡,甚至驅(qū)車百公里到廠考察俘伤,該客戶之前采購的是江蘇的某個品牌的羅茨風機,在前期咨詢份氧、考察時候都感覺挺正規(guī)唯袄,但是在采購回來之后,使用了大約有2個月的時間就出現(xiàn)了故障蜗帜,并且電機出現(xiàn)了燒毀恋拷,這下該采購員陷入了大家的議論和討伐之中,客戶向我們苦訴了其幾個苦惱:
1厅缺、領導批評
首先因為羅茨風機故障蔬顾,給客戶造成的麻煩就是領導的批評,領導的嚴厲批評讓其非常難堪湘捎,并且在后續(xù)的聯(lián)系維修方面诀豁,也無法提供到場維修,只能將設備拉去江蘇廠家維修窥妇,這個是非常麻煩的事情舷胜。
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2、項目進度延誤
因為羅茨風機的問題活翩,其工期項目也進入了延誤期烹骨,這對客戶來說,可能會造成公司信譽上的損失矩袖。
3陵阁、影響內(nèi)部團結(jié)
正因此事,同事也是對其進行了背后議論差按,說了一些無中生有的話苦爸,讓該采購員很難融入到集體當中。
4聋账、經(jīng)濟損失
一系列情況的發(fā)生瑟扁,造成了公司的經(jīng)濟的損失,并且還有可能因為工期的問題造成更多的損失毕察。
5匹氯、時間成本損失
因為時間的耽誤,客戶還需要重新花費精力進行采購新設備库绩,在經(jīng)過咨詢考察重新采購重抑,又要耽誤客戶約10天的時間。
6峡蓖、風險承擔
因重新采購亿永,所以又需要承擔設備故障的風險掠廓,而如果再次發(fā)生此類情況,該采購員可能會因為再次失誤而引咎辭職甩恼。
客戶在聯(lián)系到我們之后条摸,也是為了更加小心悦污,不惜驅(qū)車從濟寧到廠參考,并收集了我們相關的資料钉蒲,拿回濟寧申請領導核準切端,然后進行再次采購。
這里小編還要提醒大家的是:羅茨風機一旦出現(xiàn)故障顷啼,一般不會到場維修踏枣,因為有些零配件我們的售后服務人員不能攜帶,我們也建議廣大采購員线梗,盡量采購同省份的羅茨風機椰于,這樣有售后問題設備的運輸距離會短一些,所承擔費用會少一些仪搔。如果您有什么采購問題姻眼,都可聯(lián)系我們的官方指定銷售熱線4008-797-786
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