華東客戶反沖洗用羅茨風機的艱難采購路!我相信您也遇到過凝顿!
在羅茨風機的市場廠上,大大小小的羅茨風機廠家無數(shù)浪顽,還有無數(shù)家羅茨風機經(jīng)銷商寺帽,在參差不齊的市場上,對于采購員也是一項考驗东悔,必須睜大眼睛選擇性價比最高的產(chǎn)品凸协,在4月份馮經(jīng)理接待了一位這樣的客戶,客戶的采購過程可謂讓人頭疼汗捡,下面讓小編來給大家敘述一下吧:
該客戶是山東東營的淑际,需要采購反沖洗羅茨風機,需求的參數(shù)大致為:壓力為29Kpa 流量為11m³/min扇住,這是客戶的第二次采購春缕,聯(lián)系到我們的時候首先詢問的是能夠給維修,現(xiàn)在用過的一臺損壞了艘蹋,由于零配件的不同锄贼,我們無法進行修復,這讓客戶很失望女阀,究其原因:原來客戶使用的這臺反沖洗羅茨風機是從省外購買宅荤,并且商家承諾最低能夠使用10年,結果使用了不到半年就出現(xiàn)了故障强品。最讓客戶頭疼的不是設備的損壞膘侮,而是商家的態(tài)度屈糊,下面聽小編一一道來:反沖洗風機
客戶的反沖洗羅茨風機損壞之后,非常憤怒的聯(lián)系到了賣家琼了,和賣家理論如何解決潦故,當初承諾的使用10年,現(xiàn)在使用了僅有半年的時間键切,原廠家起初態(tài)度還算好庐穴,客戶描述說,賣家稱可以免費上門維修龙喂,該客戶也就掛斷了電話蝇硅,可這一等就是3天沒有音訊,3天后客戶聯(lián)系商家秧梨,說暫時沒有人員能夠安排翁漠,希望客戶能夠再等幾天,由于客戶的使用現(xiàn)場較為著急妻行,所以就憤怒的與該商家一通火氣舆焕,而對方的工作人員也以怒氣沖客戶而來,賣家并撂下話:要么等汉疮,要么算了棍详。
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客戶在掛斷電話之后想投訴該商家,而更麻煩的事情又來了丛剿,該客戶將賣家投訴到消保冒萄,得到的消息是一個月以后聽消息,客戶一聽就傻了橙数,等一個月才能給處理尊流,這也讓客戶很無語,最后客戶自認倒霉商模,只能重新進行采購奠旺,這才聯(lián)系到了我們。由于客戶擔心采購的反沖洗羅茨風機再次損壞施流,怕沒有保障响疚,這次該客戶選擇了讓朋友給推薦一下,客戶找到了我們之前的一個客戶瞪醋,是做水處理用的忿晕,他們使用的羅茨風機是在10年采購的我們的,使用至今也沒有出現(xiàn)故障银受,這才通過網(wǎng)絡搜索“華東風機”找到我們践盼。
馮經(jīng)理接待了該客戶,并了解了以上客戶的經(jīng)歷宾巍,馮經(jīng)理建議客戶在采購的時候因摸,要經(jīng)過一下的市場考察再進行采購蜗南,好的產(chǎn)品好的服務,肯定不會有便宜的價格侦滩,物美價廉在商場本就是一個謊言饰测。我們接待過非常多的客戶,投訴維權無門的我們也見過非常多假祝,有的客戶采購回來的羅茨風機靡庵,使用了一個月就把電機燒壞的;有的客戶收到貨之后還沒有安裝潤滑油就啟動試運行的虎内;還有的客戶負壓試運行的燕汗;羅茨風機分分鐘就燒壞了,這其中有產(chǎn)品質量問題诅挖,也有客戶操作不當問題枣惨,對于這些問題,我們?nèi)A東風機都有相對應的方法:
首先我們的產(chǎn)品經(jīng)過多層檢測懒潘,質量可靠胚茴,使用壽命較長互墓,最長的客戶使用案例為05年的客戶必尼,使用了11年之久,期間只有更換一些零配件篡撵。所以判莉,您采購我們的風機即是選擇了質量可靠的產(chǎn)品。
其次育谬,針對客戶操作不當造成的損壞券盅,預防該類事情的發(fā)生,如果客戶對于羅茨風機不熟悉膛檀,我們會電話安裝指導安裝锰镀,如果電話指導安裝不起作用,那么我們會提供上門指導安裝咖刃,并完成試運行泳炉,然后我們離去。所以嚎杨,您采購我們的風機即是選擇了高質量的配套服務花鹅。如果您有任何采購問題可以直接聯(lián)系我們的官方指定銷售熱線4008-797-786
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